Termini di servizio

Versione v2.0 — ultimo aggiornamento 2 maggio 2026.

Questi termini regolano l'uso di Konformia — la piattaforma SaaS italiana che aiuta PMI e studi di consulenza a mettersi in regola con il Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act). Definiscono cosa la piattaforma fa e cosa non fa: Konformia automatizza registro dei sistemi di IA, classificazione del rischio Allegato III e generazione dei documenti tecnici (Allegato IV, DoC, FRIA, RMS, IFU, PMP, SCL), ma non è uno studio legalee non sostituisce il parere di un consulente legale o dell'organismo di valutazione della conformità. Di seguito: identificazione del fornitore, oggetto del servizio, piani e pagamenti, proprietà dei dati e dei documenti generati, limitazioni di responsabilità, e le clausole soggette ad approvazione specifica.

Bozza in revisione legale finale. Le clausole potenzialmente vessatorie sono raggruppate al §17 e dovranno essere riapprovate per iscritto in fase di checkout della versione certificata, ai sensi degli artt. 1341-1342 c.c.

1. Identificazione del fornitore

Il servizio "Konformia" (di seguito anche "la Piattaforma") è erogato in Italia. In attesa della costituzione formale della società, il fornitore è raggiungibile a:

• Email: [email protected]
• Founder / referente operativo: [email protected]

Ragione sociale, sede legale, P.IVA e iscrizione CCIAA saranno pubblicate in questa sezione al perfezionamento della costituzione, conformemente all'art. 7 D.Lgs. 70/2003.

2. Oggetto e descrizione del servizio

Konformia è una piattaforma SaaS di supporto operativo agli adempimenti del Regolamento UE 2024/1689 (AI Act) e della L. 23 settembre 2025 n. 132. Le funzionalità principali sono:

• registro dei sistemi AI utilizzati dall'organizzazione;
• questionario adattivo per la classificazione del rischio AI Act (inaccettabile / alto / limitato / minimo);
• generazione di documentazione tecnica (Annex IV, FRIA, RMS, IFU, PMP, DoC);
• tracciamento della formazione AI literacy ex art. 4 AI Act, con opzionale mappatura sui dodici profili professionali della norma UNI 11621-8:2026;
• Copilot informativo (RAG) sul corpus normativo (AI Act, L. 132/2025, AgID, UNI 11621-8) con citazione delle fonti.

Konformia non è uno studio legale, non fornisce pareri legali e non sostituisce il parere di un avvocato, DPO, responsabile compliance o auditor. I risultati prodotti sono uno strumento di supporto: la qualificazione finale dei sistemi AI, la sottoscrizione delle Dichiarazioni di Conformità e la valutazione legale dei rischi restano in capo al cliente.

3. Accettazione dei termini

L'utilizzo della Piattaforma — anche nelle aree gratuite — comporta l'accettazione di questi Termini. La registrazione di un account richiede l'accettazione esplicita tramite casella di spunta. Chi sottoscrive a nome di un'organizzazione dichiara di avere il potere di vincolarla.

4. Requisiti di accesso

• maggiore età (≥ 18 anni) o possesso dei poteri di rappresentanza dell'organizzazione cliente;
• idoneità del browser e connessione internet (la Piattaforma richiede un browser evergreen recente);
• fornitura di un indirizzo email valido e mantenimento aggiornato dello stesso.

5. Account, credenziali e responsabilità dell'utente

L'utente è tenuto a:

• fornire informazioni veritiere ed esatte all'atto della registrazione e mantenerle aggiornate;
• custodire le credenziali in modo sicuro e non condividerle con terzi;
• notificare immediatamente a [email protected] qualsiasi uso non autorizzato dell'account o sospetto di violazione;
• essere unico responsabile delle dichiarazioni inserite nei questionari di classificazione e nei documenti generati;
• non utilizzare la Piattaforma per finalità illecite, lesive di terzi o in violazione di norme imperative.

6. Pricing, fatturazione e pagamenti

I prezzi correnti sono pubblicati su /pricing. I pagamenti per i piani a sottoscrizione sono gestiti da Stripe Payments Europe Ltd; le condizioni di Stripe si applicano in via ulteriore.

• il piano scelto è ricorrente (mensile o annuale) e si rinnova automaticamente alla scadenza salvo disdetta;
• la fattura elettronica è emessa al perfezionamento del pagamento e recapitata via SDI per i soggetti italiani;
• tutti i prezzi sono espressi in Euro, IVA esclusa salvo diversa indicazione;
• gli aggiornamenti di listino saranno comunicati con almeno 30 giorni di anticipo via email; in caso di mancata accettazione l'utente potrà recedere senza penali (vedi §8).

7. Periodi di prova e piani gratuiti

Eventuali periodi di prova gratuita o piani freemium sono soggetti ai limiti tecnici e funzionali pubblicati alla sottoscrizione. Konformia si riserva il diritto di sospendere gli account di prova in caso di abuso evidente (es. aggiramento dei limiti tramite account multipli, utilizzo automatizzato senza autorizzazione).

8. Durata, rinnovo e disdetta

Il contratto ha durata pari al periodo di sottoscrizione scelto (mensile o annuale) e si rinnova automaticamente alla scadenza per pari durata. La disdetta è esercitabile in qualsiasi momento dal pannello /dashboard/billing e produce effetto al termine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi pro-rata, salvo diversa previsione di legge.

9. Recesso del cliente professionista (B2B)

Konformia è uno strumento rivolto a professionisti e imprese (B2B). Per i clienti che non rivestono la qualifica di consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 il diritto di recesso di 14 giorni del Codice del Consumo non si applica e la disdetta è regolata esclusivamente dal §8.

Per il caso residuale di sottoscrizione da parte di un consumatore, questi può esercitare il recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione (art. 52 D.Lgs. 206/2005), salvo che abbia già scaricato documentazione generata, perdendo in tal caso il diritto in forza dell'art. 59, lett. m) del medesimo decreto.

10. Disponibilità del servizio

Operiamo con un target SLA best-effort del 99,5% mensile, esclusi i casi di forza maggiore, manutenzione programmata e cause imputabili a fornitori upstream (Hetzner, Cloudflare, Stripe, Mistral). Per i piani Enterprise sono disponibili SLA contrattualizzati con credit policy, oggetto di accordo separato.

Le manutenzioni programmate sono pubblicate sulla status page con almeno 48 ore di preavviso quando possibile.

11. Proprietà intellettuale

Konformia, il marchio, il logo, il software, l'UI e il corpus normativo strutturato sono di proprietà del fornitore (o di terzi licenzianti). L'utente riceve una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, limitata alla durata del contratto, per l'uso del servizio nei modi previsti.

I contenuti caricati dall'utente (descrizioni dei sistemi AI, risposte ai questionari, documenti) restano di proprietà dell'utente, che concede a Konformia una licenza limitata alle sole finalità di erogazione del servizio e per la durata strettamente necessaria.

I documenti generati (Annex IV, FRIA, RMS, IFU, PMP, DoC) sono di esclusiva proprietà dell'utente, esportabili in PDF in qualsiasi momento dal pannello.

12. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Informativa privacy, che forma parte integrante di questi Termini.

13. Modifiche ai Termini

Konformia può modificare i Termini per adeguarli a evoluzioni normative, modifiche al servizio o miglioramenti operativi. Le modifiche sostanziali saranno notificate via email con almeno 30 giorni di anticipo. L'utente che non intenda accettarle può recedere senza penali entro tale termine. La permanenza nell'uso oltre la data di efficacia equivale ad accettazione.

14. Sospensione e risoluzione

Konformia può sospendere o risolvere l'account in caso di:

• mancato pagamento dopo sollecito;
• violazione di questi Termini, della Privacy Policy o di norme imperative;
• uso che metta a rischio la sicurezza, la stabilità o la reputazione della Piattaforma o di altri utenti;
• ordine di un'Autorità competente o richiesta motivata da esigenze di compliance.

In caso di risoluzione, l'utente potrà esportare i propri dati per i 30 giorni successivi alla cessazione, salvo i casi in cui la conservazione sia richiesta dalla legge.

15. Garanzie

Konformia eroga il servizio con la diligenza professionale richiesta. Non rilascia tuttavia garanzie esplicite o implicite circa l'idoneità del servizio a uno scopo specifico, la completezza giuridica dei documenti generati o l'accuratezza delle classificazioni rispetto a interpretazioni giurisprudenziali future. La verifica finale della conformità regolatoria resta in capo al cliente.

16. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di Konformia per qualunque danno derivante o connesso al contratto è limitata, in qualunque periodo di dodici mesi, a quanto effettivamente pagato dal cliente nei dodici mesi precedenti l'evento. Sono in ogni caso esclusi i danni indiretti, il lucro cessante, la perdita di chance/opportunità, la perdita di dati non causata da nostra colpa grave.

Nulla in questa clausola limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né per i diritti che la legge riconosce come inderogabili.

17. Clausole soggette ad approvazione separata (artt. 1341-1342 c.c.)

Le seguenti clausole, in quanto potenzialmente onerose per l'aderente, dovranno essere espressamente accettate per iscritto in fase di checkout della versione certificata: §8 (rinnovo automatico e disdetta), §10 (disponibilità del servizio e SLA), §14 (sospensione e risoluzione), §15 (garanzie), §16 (limitazione di responsabilità), §18 (foro competente), §19 (legge applicabile).

18. Foro competente

Per ogni controversia derivante o connessa a questi Termini è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo il foro inderogabile del consumatore ove applicabile.

19. Legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana, con espressa esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG), ove ipoteticamente applicabile.

20. Disposizioni finali

• la nullità o l'invalidità di una clausola non comporta la nullità dell'intero contratto: la clausola sarà sostituita con altra di analoga finalità conforme alla legge;
• il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso;
• l'utente non può cedere il contratto a terzi senza previo consenso scritto di Konformia;
• comunicazioni e notifiche sono valide se inviate per email all'indirizzo registrato in account o, da parte dell'utente, a [email protected].

21. Contatto

Per richieste, segnalazioni o chiarimenti contrattuali: [email protected].